Als je je fiets 's ochtends voor 10:00 in onze werkplaats langsbrengt dan zorgen we ervoor dat je fiets aan het einde van de dag weer klaarstaat.

Als je hebt gekozen voor onze transport service en we je fiets 's avonds komen ophalen, dan wordt deze de volgende (werk)dag repareerd. Als je fiets in de ochtend wordt opgehaald dan gaan we er dezelfde dag nog mee aan de slag en wordt je fiets 's avonds weer thuisbezorgd.

Mocht het niet lukken om je fiets voor het einde van de dag klaar te hebben staan, omdat er bijvoorbeeld meer gebreken zijn geconstateerd of bepaalde onderdelen zijn niet voorradig, dan nemen we uiteraard meteen contact met je op.

Natuurlijk, het gebruik van de transport service is niet verplicht. Wel vragen we je om je afspraak via de website in te plannen, je kunt hier aangeven dat je je fiets zelf komt langsbrengen. Het is ook mogelijk om je fiets alleen te laten ophalen of na reparatie weer terug te laten brengen.

Uiteraard geven we garantie op een uitgevoerde reparatie of onderhoudsbeurt. We doen er alles aan om reparaties zo nauwkeurig mogelijk uit te voeren. Mocht er binnen een periode van drie maanden na uitvoering van de opdracht toch een mankement van dezelfde aard optreden dan valt dat onder garantie. Meer over onze garantie kun je lezen op de klantenservice pagina.

Deze informatie kun je terugvinden op onze tarievenpagina

Het ophalen en terug bezorgen van fietsen gebeurt in samenwerking met Fietskoeriers.

Voor het ophalen en bezorgen van je fiets rekenen we een bedrag van 15 euro (inclusief BTW). Het is ook mogelijk om je fiets alleen te laten ophalen of juist alleen weer terug te laten bezorgen, je betaal dan 7,50 euro. In dat geval kun je je fiets zelf in onze werkplaats ophalen of afleveren.

Als je geen gebruik hebt gemaakt van de transport service en we zijn nog niet aan je fiets begonnen (of je hebt je fiets nog niet in onze werkplaats afgeleverd) dan kun je je afspraak altijd annuleren.

Voor afspraken waarbij de transport service is afgenomen geldt dat deze vóór 15:00 uur kunnen worden geannuleerd als de fiets staat ingepland om a) in de avond van die dag of b) in de ochtend van de volgende (werk)dag zou worden opgehaald. In alle andere gevallen zullen de kosten voor de transport service wel in rekening worden gebracht. De geplande reparatie kan in alle gevallen wel kostenloos worden geannuleerd.